职业功能&苍产蝉辫;
| 工作内容&苍产蝉辫; | 技能要求&苍产蝉辫; | 相关知识&苍产蝉辫; |
一、中药鉴别&苍产蝉辫; | (一)&苍产蝉辫;中药识别&苍产蝉辫; | 1．能识别根及根茎类中药饮片120种&苍产蝉辫;
2．能识别皮类、茎木类中药饮片30种&苍产蝉辫;
3．能识别花、叶类中药饮片35种&苍产蝉辫;
4．能识别果实、种子类中药饮片40种&苍产蝉辫;
5．能识别全草类中药饮片35种&苍产蝉辫;
6．能识别其他类中药饮片40种&苍产蝉辫; | 300种常用中药饮片的特征及功能&苍产蝉辫; |
(二)&苍产蝉辫;中药检测&苍产蝉辫; | 1．能检测中药饮片的外观质量&苍产蝉辫;
2．能鉴别30种中药饮片的真伪&苍产蝉辫; | 1．中药饮片外观质量的检测知识&苍产蝉辫;
2．30种中药饮片常见伪品的鉴别特征&苍产蝉辫; |
二、中药调剂&苍产蝉辫; | （一）计价&苍产蝉辫; | 1．能熟记中药饮片的零售价格&苍产蝉辫;
2．能在规定时间内计算中药处方的金额&苍产蝉辫; | 计价知识&苍产蝉辫; |
（二）饮片调配&苍产蝉辫; | 1．能按（中药零售公司饮片质量管理办法）独立完成中药处方的调配&苍产蝉辫;
2．能在配方中审方&苍产蝉辫; | 1．中药配伍知识&苍产蝉辫;
2．审方及处方应配知识&苍产蝉辫;
3．（中药零售公司饮片质量管理办法）&苍产蝉辫; |
（叁）临方炮制&苍产蝉辫; | 1．能按临方炮制的操作方法和要领进行炒制&苍产蝉辫;
2．能按临方炮制的操作方法和要领进行炙制&苍产蝉辫; | 中药饮片炮制基础知识&苍产蝉辫; |
二、中药调剂&苍产蝉辫; | （四）中药保管养护&苍产蝉辫; | 1．能对中药商品进行日常保管&苍产蝉辫;
2．能根据不同季节及中药商品的不同特性进行养护&苍产蝉辫;
3．能正确调控温湿度&苍产蝉辫;
4．能做好保管、养护记录&苍产蝉辫; | 中药商品储存、养护知识&苍产蝉辫; |
叁、用药指导&苍产蝉辫; | （一）汤剂服用介绍&苍产蝉辫; | 1．能介绍中药汤剂的煎煮方法&苍产蝉辫;
2．能介绍中药汤剂的服用方法&苍产蝉辫; | 中药汤剂煎服知识&苍产蝉辫; |
（二）中成药介绍&苍产蝉辫; | 1．能介绍常用中成药的功效、主治及使用注意&苍产蝉辫;
2．能介绍常见中成药的主要药物组成&苍产蝉辫; | 1．中医五脏、六腑、气、血、津液及常见病治疗知识&苍产蝉辫;
80种中成药的主2。要药物组成及应用知识&苍产蝉辫; |
四、销售与服务&苍产蝉辫; | （一）中成药销售&苍产蝉辫; | 1．能按《处方药与非处方药分类管理办法》销售中成药&苍产蝉辫;
2．能填报首营品种的经营审批表&苍产蝉辫;
3．能进行调价操作&苍产蝉辫; | 1．《处方药与非处方药分类管理办法》&苍产蝉辫;
2．首营品种的有关规定&苍产蝉辫;
3．物价管理的有关规定&苍产蝉辫; |
（二）接待顾客查询&苍产蝉辫; | 1．能接待顾客的查询并做好记录&苍产蝉辫;
2．能处理顾客的来函、来电业务并做好记录&苍产蝉辫; | 1．咨询服务的类型&苍产蝉辫;
2．医药商业服务的知识&苍产蝉辫; |
（叁）处理顾客投诉&苍产蝉辫; | 1．能处理顾客投诉并做好记录&苍产蝉辫;
2．能处理退换货事宜&苍产蝉辫; | 1．处理顾客投诉的技巧&苍产蝉辫;
2．顾客投诉的处理原则及流程&苍产蝉辫; |
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